Екатерина Филатова

Екатерина Филатова

Эксперт по персональному подбору ювелирных украшений. Автор системы персонального подбора ювелирных украшений.

О чем молчат ваши клиенты, и почему они вам этого никогда не скажут?

Самый простой способ узнать правду — спровоцировать. Не самый экологичный, но самый эффективный при этом.Любопытно, что маркетинговые исследования никогда не покажут всей правды, потому что ответы моделируются ситуацией и последовательностью вопросов, а большая часть эмоциональной информации остается за кадром. Об этом очень подробно изложено в книге Филипа Грейвса «Чего на ...